Dimensión 1
Cultura & Identidad
2 elementos
Elemento 1.1
Manual de Cultura y Propósito
¿Existe un manual de cultura y propósito?
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Elemento 1.2
Manual de Identidad & Esencia de Marca
¿Existe un manual de identidad y esencia de marca?
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Humanización de marca
Estructura de marca
Esencia de marca
Dimensión 2
Estructura Organizacional
2 elementos
Elemento 2.1
Organigrama y estructura
¿Existe organigrama actualizado?
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Elemento 2.2
Roles y KPIs
¿Están definidos los roles y la forma de medirlos?
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Dimensión 3
Procesos & Operación
6 elementos
Elemento 3.1
Comercial
¿Cuentas con manuales o guías documentadas en el área comercial?
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Elemento 3.2
Marketing
¿Cuentas con manuales o guías documentadas en marketing?
Selecciona lo que incluye tu manual actual
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Elemento 3.3
Atención al Cliente
¿Cuentas con manuales o guías documentadas en atención al cliente?
Selecciona lo que incluye tu manual actual
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Elemento 3.4
RH
¿Cuentas con manuales o guías documentadas en recursos humanos?
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Elemento 3.5
Administración y Finanzas
¿Cuentas con manuales o guías documentadas en administración y finanzas?
Selecciona lo que incluye tu manual actual
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Elemento 3.6
Operación
¿Cuentas con manuales o guías documentadas en operación?
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Dimensión 4
Sitios Web
1 elemento
Elemento 4.1
Legal Web
¿Tu sitio web cuenta con documentos legales visibles y actualizados?
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Notas
Espacio para incluir cualquier comentario o nota importante sobre manuales, políticas o procesos.